سياسة الخصوصية
في شركة جميل الدرب لتجارة السيارات المحدودة، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك وتأمين معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومعالجتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو شراء أو صيانة مركبة، أو التفاعل مع خدماتنا الرقمية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا للأطر القانونية المعتمدة، بما في ذلك:
الموافقة: عندما تقدم تفويضًا صريحًا وطوعيًا لاستخدام بياناتك في حالات محددة، مثل الحملات التسويقية المباشرة أو تخصيص تجربة الموقع الإلكتروني. المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتحسين خدمات المركبات، وتعزيز أمن أنظمة تقنية المعلومات، والحماية من الهجمات الإلكترونية، ومنع الاحتيال التجاري، وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل ضمن التوقعات المعقولة للمستهلكين. الالتزامات القانونية والتنظيمية: عندما تكون معالجة البيانات أو الاحتفاظ بها مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها، أو الالتزامات التجارية أو الضريبية، أو الإجراءات القضائية الجارية، أو أوامر التنفيذ الرسمية الصادرة عن الجهات الحكومية. 3. فئات المعلومات التي نقوم بجمعها
اعتمادًا على تفاعلك مع منصاتنا الرقمية وصالات العرض، قد نقوم بجمع أنواع البيانات التالية:
بيانات الاتصال والهوية: الاسم الكامل، العنوان، المدينة، الرمز البريدي، البريد الإلكتروني الشخصي، أرقام الهاتف المحمول، ووثائق الهوية أو رخص القيادة السارية. المعلومات الخاصة بالمركبة: رقم تعريف المركبة (VIN)، مواصفات التصنيع، نوع وطراز المركبة، سنة الصنع، تفاصيل الشراء أو التأجير، سجلات الصيانة، وبيانات الوكيل أو مركز الخدمة. المقاييس التقنية والأداء: بيانات تشخيص المحرك وناقل الحركة، صور كاميرات المركبة، بيانات تشغيل الوسائد الهوائية، معلومات الحوادث أو شبه الحوادث، وبيانات أنظمة المركبة التشغيلية. البيانات المالية والمعاملات: معلومات بوابات الدفع، عناوين الفوترة، خطط الشراء، شهادات الراتب، أو البيانات المصرفية المطلوبة للتحقق من أهلية التمويل. سجلات التصفح والتنقل الرقمي: عناوين IP، معلومات المتصفح، إصدارات نظام التشغيل، سجلات التاريخ والوقت لزيارات الموقع، عمليات البحث، سجل التفاعل مع الميزات، حجم نقل البيانات، وروابط الإحالة الأصلية أو اللاحقة. 4. الأغراض الأساسية لمعالجة البيانات
تستخدم شركة جميل الدرب لتجارة السيارات المحدودة المعلومات التي يتم جمعها لإدارة العمليات اليومية والحفاظ على أعلى مستويات جودة الخدمة:
تشغيل الخدمات وإدارة الحسابات: إنشاء حسابات المستخدمين، حفظ السجلات الدقيقة، التحقق من المعاملات المالية، وتقديم استشارات شراء المركبات، وتجارب القيادة، وخدمات ما بعد البيع. أمن الأنظمة وسلامتها: مراقبة نشاط المنصات التقنية لمنع الوصول غير المصرح به، وتقليل نقاط الضعف، ومعالجة الأعطال التقنية أو التهديدات الإلكترونية بسرعة. تحليل المنتجات وتحسينها: تحليل اتجاهات العملاء وبيانات الاستخدام الرقمي لتحسين مجموعة المنتجات، والمحتوى الإعلاني، والوظائف التقنية باستمرار. الاتصالات المباشرة: إرسال تنبيهات البرامج المهمة، وتحديثات السياسات، والرد على استفسارات العملاء، أو تقديم الحملات والمعلومات التي تتناسب مع اهتمامات العملاء. 5. تخزين البيانات ونقلها عبر الحدود وإجراءات الحماية
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لمنع تعديل البيانات أو فقدانها أو إتلافها أو استخدامها دون تصريح:
الأمن التقني والفيزيائي: استخدام بروتوكولات تشفير SSL القياسية، وتطبيق أنظمة المصادقة الداخلية، واستخدام تقنيات إخفاء هوية البيانات، والتحكم في الوصول إلى المنشآت. التخزين والنقل الدولي: يتم الاحتفاظ بالبيانات التي يتم جمعها من خلال عملياتنا المحلية بشكل آمن داخل البنية التحتية السحابية، مثل مراكز بيانات Amazon Web Services (AWS) في منطقة الشرق الأوسط، بما يضمن الامتثال للأنظمة العالمية المتغيرة. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض المحدد منها. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها نهائيًا أو عزلها بشكل آمن بعيدًا عن وصول الموظفين غير المصرح لهم. 6. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
لا نقوم ببيع أو تداول أو نقل معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد إلى أطراف خارجية دون موافقة صريحة، باستثناء الحالات التالية:
وكلاء ومزودو الخدمات المعتمدون: مشاركة البيانات المطلوبة مع وكالات التسويق، ومزودي خدمات تقنية المعلومات، ووكلاء السيارات المعتمدين، أو شركات التحليل المتخصصة لتنفيذ طلبات الخدمة. الامتثال القانوني والحماية: نقل المعلومات إلى الجهات القضائية، أو الشرطة، أو الجهات الحكومية المختصة عند الحاجة بموجب القانون، أو أوامر المحكمة، أو حالات الطوارئ المتعلقة بالسلامة العامة. الحماية المؤسسية: الكشف عن المعلومات للتحقيق في المخالفات الداخلية، ومعالجة الاحتيال التشغيلي، أو حماية أصول وحقوق شركة جميل موتورز وسلامة مستخدميها. 7. استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وإشارات الويب، وأدوات التخزين المحلية لتخصيص إعدادات المستخدم، وتتبع أنماط الاستخدام، وحفظ تفضيلات اللغة. لا تقوم هذه الأدوات بجمع هويات شخصية مخفية بشكل مستقل، ويحتفظ المستخدمون بالقدرة على تعديل إعدادات المتصفح لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من الوصول إلى بعض الميزات المتقدمة للموقع أو إعدادات المركبات.
بصفتك صاحب بيانات، لديك حقوق محددة يمكنك طلبها من خلال قنوات الاتصال الرسمية لدينا:
الحق في المعرفة والوصول: الحصول على معلومات واضحة حول فئات البيانات التي يتم جمعها، وطلب نسخ كاملة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا. الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير مكتملة أو غير دقيقة. الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها، أو عند سحب الموافقة، أو عند عدم توافق المعالجة مع الأطر القانونية. الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت مستقبلاً، ما لم يوجد أساس قانوني آخر يسمح بالاستمرار في المعالجة.
قاعدة التحقق من الهوية: لحماية الخصوصية والتأكد من ملكية البيانات، يجب تقديم جميع طلبات الحقوق كتابيًا مع معلومات كافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل إجراء أي تعديلات على قواعد البيانات.
لا تقوم شركة جميل الدرب لتجارة السيارات المحدودة بجمع أو طلب تسجيل حسابات مباشرة من الأشخاص القاصرين بشكل متعمد. إذا كنت قاصرًا وفقًا للقوانين المحلية، يجب مراجعة هذه السياسة مع ولي الأمر أو الوصي القانوني. وفي حال اكتشاف جمع بيانات القاصرين دون موافقة موثقة من ولي الأمر، سيتم حذف هذه البيانات فورًا وفق الإجراءات المعتمدة.
نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتتوافق مع التطورات التقنية والمتطلبات التنظيمية الخاصة بقطاع السيارات. سيتم الإعلان عن أي تحديثات جوهرية عبر موقعنا الرسمي أو من خلال إشعارات البريد الإلكتروني.
للاستفسارات، أو تحديثات الامتثال، أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات التالية، وسيتم الرد خلال مدة أقصاها 30 يومًا:
اسم الجهة: شركة جميل الدرب لتجارة السيارات المحدودة (الموزع الرسمي)
العنوان: شارع 100 متر، أربيل، العراق
البريد الإلكتروني الرسمي: infoiq@jameelmotors.iq
الخط الساخن: 0770 966 5554، 0750 966 5554