سياسة الخصوصية

في شركة Jameel Al Darb for Cars Trading Limited حماية خصوصيتك وتأمين معلوماتك الشخصية المحددة للهوية أهمية قصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومعالجتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو شراء سيارة، أو إجراء الصيانة لها، أو التفاعل مع خدماتنا الرقمية. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بالموافقة على ممارسات التعامل مع البيانات الموضحة في هذه السياسة.

1- الشروط والتعريفات الأساسية

-البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد (صاحب البيانات)، والذي يمكن التعرف عليه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال معرفات مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو تفاصيل الموقع، أو المعرفات عبر الإنترنت، أو الخصائص الجسدية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية.

-الفئات الخاصة من البيانات: المعلومات الشخصية الحساسة التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو العضوية النقابية، أو المؤشرات الجينية أو البيومترية، أو الحالات الصحية، أو التوجه الجنسي.

-جهة التحكم بالبيانات (المتحكم بالبيانات): Jameel Al Darb for Cars Trading Limited، بصفتها الكيان الذي يحدد الأغراض المحددة والوسائل التقنية لمعالجة البيانات الشخصية.

-جهة معالجة البيانات (معالج البيانات): أي شخص طبيعي أو اعتباري، أو سلطة عامة، أو مزود خدمة يقوم بمعالجة البيانات الشخصية حصرياً نيابة عن جهة التحكم بالبيانات.

2- الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تخضع معالجة معلوماتك الشخصية لدينا لأطر قانونية معتمدة وسارية حصرا، وتتضمن ما يلي:

-الموافقة: عند تقديمك موافقة صريحة وطوعية لأغراض استخدام محددة، مثل حملات التسويق المباشر، أو تخصيص تجربة استخدام الموقع الإلكتروني.

-المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتحسين خدمات السيارات لدينا، وضمان قوة أمن أنظمة تكنولوجيا المعلومات، والدفاع ضد الهجمات السيبرانية، ومنع الاحتيال المؤسسي، وفهم متطلبات العملاء بشكل أفضل ضمن التوقعات المعقولة للمستهلك.

-الالتزامات القانونية والتنظيمية: عندما تكون معالجة البيانات أو الاحتفاظ بها أمراً إجبارياً بموجب القوانين المعمول بها، أو الالتزامات التجارية والضريبية، أو الإجراءات القضائية القائمة، أو أوامر إنفاذ القانون الرسمية الصادرة عن السلطات العامة.

3- فئات المعلومات التي نجمعها

اعتماداً على طبيعة تفاعلك مع منصاتنا الرقمية ومعارض البيع لدينا، قد نجمع أنواع البيانات التالية:

-تفاصيل الاتصال والهوية: الاسم الكامل، العنوان الفعلي، المدينة، الرمز البريدي، عناوين البريد الإلكتروني الشخصي، أرقام الهواتف المحمولة النشطة، ووثائق الهوية أو رخصة القيادة السارية.

-المعلومات الخاصة بالمركبة: رقم تعريف المركبة الفريد (VIN)، مواصفات التصنيع، شركة الصنع والطراز، سنة الصنع، الجدول الزمني للشراء أو الاستئجار، سجلات الصيانة، وتفاصيل وكالة الصيانة.

-المقاييس الفنية ومقاييس الأداء: تشخيصات المحرك وناقل الحركة، صور كاميرات المركبة، تسلسل انتفاخ الوسائد الهوائية، بيانات الاتصال عن بعد (Telematics) عند الوقوع في تصادم أو وشك التصادم، والبيانات التشغيلية لأنظمة المركبة.

-الملف المالي والمعاملات: معلومات بوابة الدفع، عناوين الفواتير، الإطار الزمني لنية الشراء، شهادات الراتب، أو كشوفات الحسابات البنكية المطلوبة لتأكيد الأهلية للتمويل.

-سجلات التصفح الرقمي: عناوين IP، مواصفات المتصفح، إصدارات نظام التشغيل، سجلات التاريخ والوقت لزيارات الموقع، استعلامات البحث، سجل التفاعل مع ميزاتنا، مقاييس حجم نقل البيانات، وروابط الإحالة الأصلية أو التالية.

4- الأغراض الأساسية لمعالجة البيانات

تستخدم Jameel Al Darb for Cars Trading Limited المعلومات المجمعة لإدارة العمليات التجارية اليومية بكفاءة والحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمات:

-تشغيل الخدمات وإدارة الحسابات: تسجيل حسابات المستخدمين، والاحتفاظ بسجلات دقيقة للنظام، والتحقق من المعاملات المالية، وتقديم استشارات شراء المركبات، وتجارب القيادة، أو خدمات الصيانة المخصصة لما بعد البيع. -أمن النظام وسلامته: مراقبة النشاط على المنصات التقنية لمنع الوصول غير المصرح به، والحد من ثغرات البنية التحتية، والمعالجة السريعة لأعطال النظام أو التهديدات السيبرانية. -تحليل المنتجات وتحسينها: تحليل اتجاهات سلوك العملاء ومقاييس الاستخدام الرقمي للتطوير المستمر لمجموعة منتجاتنا، والمحتوى الإعلاني، والميزات التقنية. -لاتصالات المباشرة: تقديم التنبيهات البرمجية الهامة، وتعديلات السياسات، والرد المباشر على استفسارات العملاء، أو إطلاق حملات إعلامية مستهدفة تتوافق مع تفضيلات المستهلكين.

5- تخزين البيانات، والنقل عبر الحدود، وتدابير الحماية

نطبق منهجيات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لمنع تعديل البيانات، أو فقدانها، أو إتلافها، أو استغلالها غير المصرح به:

-الأمن التقني والمادي: تطبيق بروتوكولات تشفير SSL المعيارية لنقل البيانات عبر الشبكة، وتفعيل آليات التحقق من صحة بيانات الاعتماد الداخلية، واستخدام تقنيات متقدمة لإخفاء هوية البيانات (Anonymization)، وإحكام الرقابة على الدخول الفعلي إلى المنشآت.

-التخزين والنقل الدولي: تحفظ البيانات المجمعة من خلال عملياتنا المحلية بأمان داخل بنية تحتية سحابية موطنة، مثل منطقة مراكز بيانات خدمات أمازون للويب (AWS) في الشرق الأوسط، بما يضمن الامتثال للأطر التنظيمية العالمية المتغيرة.

-الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها: يحتفظ بالبيانات الشخصية حصرا للمدة المطلوبة لتحقيق الغرض التشغيلي المحدد. وبمجرد الانتهاء منه، يتم مسح المعلومات بشكل دائم أو عزلها بأمان عن الأنظمة النشطة لمنع وصول الموظفين الداخليين إليها.

6- مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

لا نقوم بالإفصاح عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك أو تداولها أو نقلها إلى أطراف خارجية دون إذن صريح منك، باستثناء الحالات التالية:

-وكلاء الخدمة المعتمدون: مشاركة بيانات محددة مع وكالات التسويق المتعاقد معها، أو مشغلي خدمات تكنولوجيا المعلومات من الأطراف الخارجية، أو وكالات السيارات المعتمدة، أو شركات البحوث التحليلية الداخلية لتلبية طلبات الخدمة.

-الامتثال القانوني والحماية: نقل المعلومات ذات الصلة إلى الجهات القضائية العامة، أو أجهزة الشرطة، أو الجهات التنظيمية الحكومية المختصة عندما يقتضي القانون ذلك، أو بموجب مذكرات الاستدعاء القضائية، أو في حالات الطوارئ المتعلقة بالسلامة العامة وحماية حقوق الإنسان.

-ضمانات الشركة: الإفصاح عن التفاصيل للتحقيق في انتهاكات السياسات الداخلية، أو معالجة الاحتيال التشغيلي، أو حماية الأصول المؤسسية، والحقوق القانونية، والسلامة المادية لشركة Jameel Motors ومستخدميها.

7- استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط القياسية (HTML cookies)، وإشارات الويب (Web beacons)، وأدوات تخزين DOM لتخصيص خيارات الإعداد، وتتبع اتجاهات الاستخدام، وتسجيل تفضيلات اللغة. لا تقوم هذه الأدوات بجمع الهويات الشخصية الخفية تلقائياً، ويحتفظ المستهلكون بالقدرة الفردية على تعديل إعدادات متصفح الويب لحظر ملفات تعريف الارتباط أو مسحها وفقاً لرغبتهم. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من إمكانية الوصول إلى ميزات معينة متقدمة عبر الإنترنت أو أدوات إعداد وتخصيص المركبة.

8- الحقوق النظامية لأصحاب البيانات

بصفتك صاحب بيانات بموجب التشريعات ذات الصلة، فإنك تتمتع بحقوق محددة يمكنك تقديم طلب لممارستها عبر قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا:

-الحق في العلم والوصول: الحق في الحصول على معلومات واضحة بشأن فئات التتبع قبل جمعها، وطلب نسخ كاملة من جميع الملفات الشخصية المخزنة في سجلاتنا دون تحميلك تكاليف إدارية غير ضرورية.

-الحق في التصحيح: الحق في المطالبة بالتصحيح الفوري لبيانات الملف الشخصي غير المكتملة أو غير الدقيقة.

-الحق في المحو (مسح البيانات): الحق في طلب المسح الشامل للبيانات عندما لا يعود التخزين ضروريا، أو عند سحب الموافقة بالكامل، أو إذا كانت عمليات المعالجة تنتهك الأطر القانونية المعمول بها.

-الحق في سحب الموافقة: الحق في إلغاء موافقتك السارية على المعالجة في أي وقت مستقبلي، مما يستوجب إيقاف أنشطة معالجة البيانات المرتبطة بها، ما لم يوجد سند قانوني أرجح يتطلب خلاف ذلك.

قاعدة التحقق من الهوية: لحماية الخصوصية وتأكيد ملكية البيانات المعتمدة، يجب تقديم جميع طلبات ممارسة الحقوق كتابياً، وأن تتضمن معلومات إثبات هوية كافية لتمكين إجراء تحقق أمني شامل قبل تنفيذ أي تعديلات على قواعد البيانات.

9- سياسة خصوصية القصر

لا تقوم شركة جميل الدرب لتجارة السيارات المحدودة بتعمد استقطاب البيانات أو السماح بالتسجيل المباشر للحسابات في قواعد بياناتها للأفراد القصر. وإذا كنت تصنف كقاصر بموجب القوانين المحلية، فيجب عليك مراجعة هذه السياسة برفقة أحد الوالدين أو الوصي المعتمد. وفي حال تبين لنا جمع أي بيانات عن طريق الخطأ دون إشراف موثق من الوالدين، فستنفذ بروتوكولات الحذف الإداري الفوري على الفور.

10-تحديثات الوثيقة وبيانات الاتصال بالشركة

نراجع ونحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتتوافق مع التحسينات التكنولوجية والمتطلبات التنظيمية المتغيرة في قطاع السيارات. وستُبرز التحديثات الجوهرية مباشرة على موقعنا الإلكتروني الرسمي أو عبر إشعارات البريد الإلكتروني.

للاستفسارات، أو تحديثات الامتثال الرسمية، أو لممارسة حقوقك النظامية كصاحب بيانات، يُرجى التواصل مع فرقنا المختصة عبر البيانات الموضحة أدناه، وسيتم إصدار الرد خلال مهلة قانونية مدتها 30 يوما:

اسم الشركة: شركة جميل الدرب لتجارة السيارات المحدودة (الموزع الرسمي)

عنوان الشركة: شارع 100 متر، أربيل، العراق

البريد الإلكتروني الرسمي للدعم: infoiq@jameelmotors.iq

الخط المباشر: 0770 966 5554 ، 0750 966 5554